Todos os sistemas estão operacionais.
Esta é a página oficial de status dos serviços da VTCall. Aqui você pode acompanhar, em tempo real, a disponibilidade dos nossos sistemas, manutenções e incidentes. Em caso de dúvidas ou para abrir um chamado, fale com nosso suporte: 📧 [email protected] | ☎️ 0800 580 9292 | 💬 Atendimento via WhatsApp
Última atualização 2025-07-29 13:12:11
Autentica os ramais na nuvem e encaminha chamadas (in/out) ao destino correto, aplicando regras de plano de discagem.
Última atualização 2025-07-29 13:12:42
Distribui chamadas para agentes (ACD), gerencia filas, discador preditivo/progressivo e grava estatísticas de atendimento.
Última atualização 2026-03-16 12:02:19
Gera métricas em tempo real e relatórios históricos do PABX: volume de chamadas, desempenho de agentes, SLA de filas, durações médias e indicadores de qualidade — tudo exibido em painéis interativos para gestão e auditoria.
Última atualização 2025-07-29 13:13:15
Captura, armazena e disponibiliza áudios de ligações; inclui transcodificação e download seguro para compliance.
Última atualização 2025-07-29 18:13:42
Liga a plataforma às operadoras externas. Se um tronco falha, todo tráfego externo é afetado.
Última atualização 2025-07-29 14:02:30
Interface web onde administradores configuram ramais, filas, regras, números externos e políticas de roteamento do PABX.
Última atualização 2025-07-29 14:05:57
Endpoint REST e Webhooks de eventos (chamada iniciada, encerrada, transcrição pronta) para integração com CRMs, BI, ERP e sistemas externos. Permite POST/GET autenticado, envio de JSON e assinatura HMAC.
Última atualização 2025-07-29 17:41:22
Serviço STUN Server
Última atualização 2026-01-20 16:46:56
Canal de chat embutido no site e no aplicativo; entrega mensagens em tempo real ao agente.
Última atualização 2025-07-29 13:22:03
Integração oficial (Meta) para conversas, modelos e notificação ativa.
Última atualização 2025-07-29 13:22:27
Envio e recebimento de SMS via operadoras; inclui filas de alta disponibilidade.
Última atualização 2025-07-29 13:49:30
Orquestradores de workflows que dispara APIs, integra CRMs e aciona web-hooks após eventos de chamadas.
Última atualização 2025-07-29 13:37:18
Transcrição em tempo real; geração de textos transcritos e geração de áudios Speech-to-text e Text-to-speech
Última atualização 2025-07-29 13:50:02
Armazena regras, logs e variáveis dos fluxos; falha aqui interrompe execuções.
Última atualização 2025-07-29 13:50:42
Broker que enfileira jobs, webhooks e tarefas assíncronas.
Última atualização 2025-07-29 18:23:15
Recurso de sincronizaçao de data/hora. (ntp.vtcall.com, ntp.vtcall.app, ntp.vtcall.com.br)
Última atualização 2025-07-29 13:26:37
Servidor de mixagem de vídeo/voz (MCU) que hospeda e roteia reuniões para navegadores e apps.
Última atualização 2025-07-29 13:27:35
Captura, processa e armazena os vídeos gerados nas conferências; permite download e reprodução no portal.
Última atualização 2025-07-29 13:55:44
Área logada onde o cliente gerencia informações financeiras, dados e chamados técnicos
Última atualização 2025-07-29 13:56:03
Página institucional pública com informações de serviços, planos e blog.
Última atualização 2025-07-29 13:56:26
Central 0800 / linha direta para abertura de chamados e atendimento emergencial.
Última atualização 2025-07-29 13:57:13
Canal oficial via WhatsApp Business para atendimento Técnico, Comercial e Financeiro
Última atualização 2025-07-29 14:00:07
Base de conhecimento com tutoriais, FAQs e artigos de autoatendimento.
A instabilidade na atualização dos relatórios de chamadas foi identificada e corrigida. O serviço já se encontra normalizado desde os últimos dias, sem novos impactos registrados. Seguimos monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da operação.
Seguimos analisando e monitorando a instabilidade identificada na atualização dos relatórios de chamadas. Nosso time técnico continua atuando ativamente na investigação para identificar a causa raiz e garantir a normalização do processamento.
Até o momento, as chamadas seguem sendo processadas normalmente, podendo haver apenas atraso na atualização dos relatórios.
Identificamos uma instabilidade que pode causar atraso na atualização dos relatórios de chamadas. Nosso time técnico já está investigando a causa e trabalhando para normalizar o processamento o mais rápido possível. As chamadas continuam sendo processadas normalmente.